Leipzig
Wir suchen für ein renommiertes Contact Center innerhalb unserer Unternehmensgruppe zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) in Direktvermittlung zur Festanstellung.
Das darfst du erwarten
- Eine festes Gehalt mit zusätzlichen Leistungsanreizen
- Ein Arbeitsverhältnis auf Augenhöhe in einem familiengeführten Unternehmen
- Eine Selbstständige Arbeitsweise
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit Ihren Arbeitsplatz aktiv mitzugestalten
- kostenloses Obst sowie kalte und heiße Getränke
- kostenfreier Parkplatz direkt vor dem Büro
Das bringst du mit
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation
- Erfahrungen in der Contact-Center-Branche
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrungen im Anwenden von Coaching-Techniken
Das erwartet dich
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
- Ergebnisverantwortung für das Team in den Bereichen Produktivität, Effektivität, Inbound-Sales, fachliche Qualitätssicherung sowie Kundenzufriedenheit
- Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Verantwortung für die Einhaltung der definierten Servicelevel
- Mitentscheidung bei der Personalauswahl und Einarbeitung
- Aktives Einbringen bei der Definition, Implementierung und Umsetzung von Arbeitsabläufen und Mitarbeit in Projekten
- Führen von Mitarbeitergesprächen
- Kontakt und Abstimmung mit dem Auftraggeber
- Projektsteuerung
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